Области применения чат-ботов в бизнесе
1. Клиентская поддержка.
Чат-боты помогают обрабатывать запросы клиентов, предоставлять ответы на часто задаваемые вопросы, решать проблемы и направлять более сложные запросы к операторам.
2. Продажи и маркетинг.
Боты могут рекомендовать товары, принимать заказы, предлагать скидки и акции, а также напоминать о брошенных корзинах.
3. Сфера услуг.
Чат-боты записывают клиентов на прием, бронируют столики в ресторанах, оформляют доставку или консультируют по услугам.
4. Образование и обучение.
Боты используются для проведения онлайн-курсов, тестирования знаний и предоставления учебных материалов.
5. HR и управление персоналом.
Чат-боты помогают автоматизировать процесс подбора сотрудников, проводить опросы и предоставлять информацию о внутренних процессах компании.
6. Финансы.
В банковской сфере боты помогают клиентам проверять баланс, оплачивать счета, консультировать по продуктам и услугам.