Умные ассистенты: новая эра общения
Через 10 лет чат-боты станут не просто инструментами автоматизации, а полноценными цифровыми ассистентами. Они смогут:
1.Глубже понимать контекст запросов
Благодаря развитию технологий обработки естественного языка (NLP),
чат-боты будут понимать не только текст, но и тон,
эмоции и намерения пользователей.
2.Инициировать диалог
Будущие боты смогут предугадывать потребности клиента и предлагать помощь до того, как пользователь задаст вопрос.
3.Обрабатывать сложные задачи
Боты будут способны решать многозадачные запросы, например, одновременно консультировать по продукту, оформлять заказ и#NBSP;организовывать доставку.