ㅤПроекты

О компании

Расскажите про ваш
опыт нашему HR Ксении

[{"lid":"1707948705533","ls":"10","loff":"","li_type":"nm","li_name":"\u0418\u043c\u044f \u0438 \u0444\u0430\u043c\u0438\u043b\u0438\u044f","li_title":"\u0418\u043c\u044f \u0438 \u0444\u0430\u043c\u0438\u043b\u0438\u044f","li_ph":"\u0418\u0432\u0430\u043d \u0418\u0432\u0430\u043d\u043e\u0432","li_nm":"\u0418\u043c\u044f \u0438 \u0444\u0430\u043c\u0438\u043b\u0438\u044f"},{"lid":"1707948767057","ls":"20","loff":"","li_type":"in","li_name":"\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435","li_title":"\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435","li_ph":"\u041f\u043e\u0447\u0442\u0430 \u0438\u043b\u0438 \u043c\u0435\u0441\u0441\u0435\u043d\u0434\u0436\u0435\u0440 \u0441 \u043d\u043e\u043c\u0435\u0440\u043e\u043c \u0442\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d\u0430","li_nm":"\u041a\u043e\u043d\u0442\u0430\u043a\u0442\u043d\u044b\u0435 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0435"},{"lid":"1707948778792","ls":"30","loff":"","li_type":"ta","li_name":"\u0421\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e","li_title":"\u0421\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e","li_ph":"\u0421\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e","li_rows":"6","li_nm":"\u0421\u043e\u043f\u0440\u043e\u0432\u043e\u0434\u0438\u0442\u0435\u043b\u044c\u043d\u043e\u0435 \u043f\u0438\u0441\u044c\u043c\u043e"},{"lid":"1707948815898","ls":"40","loff":"","li_type":"uw","li_name":"\u0424\u0430\u0439\u043b","li_title":"\u041f\u0440\u0438\u043a\u0440\u0435\u043f\u0438\u0442\u044c \u0444\u0430\u0439\u043b","li_uwkey":"google-71ac555cd88a3591b880aa9","li_nm":"\u0424\u0430\u0439\u043b"},{"lid":"1724272555854","ls":"50","loff":"","li_type":"cb","li_name":"\u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435","li_req":"y","li_label":"\u042f \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0435\u043d \u0441 \u043f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439 \u043a\u043e\u043d\u0444\u0438\u0434\u0435\u043d\u0446\u0438\u0430\u043b\u044c\u043d\u043e\u0441\u0442\u0438","li_nm":"\u0421\u043e\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435"}]

Расскажите про ваш опыт нашему HR Ксении

Блог

Главная

Продуктовые метрики: инструментарий роста

05.05.2025

Продуктовые метрики: инструментарий роста

Продуктовые метрики — это количественные показатели, которые помогают понять, как пользователи взаимодействуют с цифровым продуктом, сколько ценности он приносит бизнесу и где скрыты точки роста. Корректно выбранные метрики позволяют принимать решения на основе данных, а не интуиции, и повышать рентабельность разработки. В этой статье мы подробно разберём основные виды продуктовых метрик, методы их расчёта и применения, а также лучшие практики для IT‑компаний.

Почему продуктовые метрики важны?

Фокус на ценности. Метрики помогают отделять гипотезы от реальных потребностей пользователей.
Быстрая проверка гипотез. Чёткие KPI позволяют быстро понимать, сработала ли новая функция.
Оптимизация инвестиций. Анализ показателей помогает перераспределять ресурсы в самые эффективные направления.
Прозрачная коммуникация. Команды разработки, маркетинга и менеджмента говорят на одном языке цифр.

Классификация продуктовых метрик

1. AARRR‑метрика (Pirate Metrics)
Модель Дэйва МакКлера, отражающая путь пользователя:

Acquisition (Привлечение). Источник и стоимость привлечения пользователей.
Activation (Активация). Первый «вау‑момент» и доля пользователей, выполнивших ключевое действие.
Retention (Удержание). Повторные визиты, частота использования, когорты.
Referral (Реферальность). Готовность рекомендовать продукт.
Revenue (Доход). ARPU, LTV, конверсия в платёж.

North Star Metric (NSM)

Единственный главный индикатор, отражающий ценность для пользователя и рост бизнеса (например, «Ежемесячные активные покупатели» для маркетплейса).

Метрики вовлечённости

DAU/MAU, WAU. Количество ежедневных, еженедельных и ежемесячных активных пользователей.
Session Length. Средняя продолжительность сессии.
Stickiness (DAU/MAU). Лояльность и частота использования.

Метрики удержания

Churn Rate. Доля пользователей, переставших пользоваться продуктом.
Retention Cohorts. Динамика возврата к продукту по когортам.

Метрики монетизации

ARPU/ARPPU. Средний доход на пользователя/платящего пользователя.
LTV. Жизненная ценность клиента.
CAC. Стоимость привлечения клиента.
Payback Period. Срок окупаемости маркетинговых инвестиций.

Метрики удовлетворённости

NPS (Net Promoter Score). Готовность пользователей рекомендовать продукт.
CSAT. Оценка удовлетворённости конкретным взаимодействием.
CES (Customer Effort Score). Сложность выполнения целевого действия.

Как выбрать правильные метрики

Определите цели бизнеса и этап жизненного цикла продукта. Для стартапа важны метрики привлечения, для зрелого продукта — удержание и доход.
Согласуйте метрики с командой. У всех участников процесса должен быть единый набор KPI.
Избегайте «машин шума». Ограничьтесь 3‑5 ключевыми показателями, остальные выводите в расширенные отчёты.
Визуализируйте данные. Дашборды в BI‑системах помогают реагировать на отклонения в реальном времени.

Инструменты для отслеживания product metrics

Amplitude, Mixpanel. Сильны в поведении пользователей и когортном анализе.
Google Analytics 4. Универсальный бесплатный инструмент с событиями и воронками.
Tableau, Power BI, Looker. Визуализация и объединение данных из разных источников.
Firebase. Для мобильных приложений: аналитика, A/B‑тесты, краш‑отчёты.

Лайфхаки внедрения метрик в IT‑компании

Инструментальное логирование. Закладывайте события в код сразу при разработке фич.
Метрики в Definition of Done. Фича считается готовой, когда события корректно отправляются в аналитику.
A/B‑культура. Тестируйте гипотезы на контролируемых сегментах.
Демократизация данных. У каждого сотрудника должен быть доступ к аналитике.

Заключение

Продуктовые метрики — это сердце data‑driven‑культуры. Именно на их основе принимаются решения о развитии функционала, маркетинговых кампаниях и стратегических изменениях. Правильно подобранные и регулярно мониторимые показатели позволяют IT‑компаниям расти быстрее конкурентов, повышать лояльность пользователей и оптимизировать издержки.

Хотите внедрить продвинутую систему аналитики и метрик в свой продукт? Обратитесь к нашей команде экспертов — поможем построить datа‑first‑стратегию роста!